Prestasi Piagam Pelanggan 2026
KEMENTERIAN KOMUNIKASI
Memproses permohonan penggambaran filem dan persembahan artis luar negara dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.
|
BULAN |
BILANGAN PERMOHONAN |
PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
|
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
170 | 170 | 100% |
|
FEBRUARI |
109 | 109 | 100% |
|
MAC |
120 | 120 | 100% |
|
APRIL |
232 | 232 | 100% |
|
MEI |
147 | 147 | 100% |
|
JUN |
190 | 190 | 100% |
|
JULAI |
|||
|
OGOS |
|||
|
SEPTEMBER |
|||
|
OKTOBER |
|||
|
NOVEMBER |
|||
|
DISEMBER |
|||
|
KESELURUHAN |
1856 | 1856 | 100% |
Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa seperti berikut :
i) Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;
ii) Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja;
|
BULAN |
JUMLAH KES ADUAN |
AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 3 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
|
JANUARI |
188 | 188 | 100% | 188 | 100% |
|
FEBRUARI |
167 | 167 | 100% | 167 | 100% |
|
MAC |
172 | 172 | 100% | 172 | 100% |
|
APRIL |
206 | 206 | 100% | 206 | 100% |
|
MEI |
239 | 239 | 100% | 239 | 100% |
|
JUN |
213 | 213 | 100% | 213 | 100% |
|
JULAI |
227 | 227 | 100% | 227 | 100% |
|
OGOS |
|||||
|
SEPTEMBER |
|||||
|
OKTOBER |
|||||
|
NOVEMBER |
|||||
|
DISEMBER |
|||||
|
KESELURUHAN |
1412 | 1412 | 100% | 1412 | 100% |
Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap
|
BULAN |
BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES |
PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
MELEBIHI TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
4,013 | 4,013 | 0 | 100% |
|
FEBRUARI |
5,691 | 5,691 | 0 | 100% |
|
MAC |
6,324 | 6,324 | 0 | 100% |
|
APRIL |
6,878 | 6,878 | 0 | 100% |
|
MEI |
6,877 | 6,877 | 0 | 100% |
|
JUN |
6,717 | 6,717 | 0 | 100% |
|
JULAI |
7,822 | 7,822 | 0 | 100% |
|
OGOS |
7,602 | 7,602 | 0 | 100% |
|
SEPTEMBER |
9,004 | 9,004 | 0 | 100% |
|
OKTOBER |
||||
|
NOVEMBER |
||||
|
DISEMBER |
||||
|
JUMLAH |
60,928 | 60,928 | 0 | 100% |
Arkib Prestasi Piagam Pelanggan ( 2022 | 2023 | 2024 | 2025 )